MERLIN Serviceportal

MERLIN Serviceportal

Über unser Ticketsystem können unsere MSP-Vertragskunden Supportanfragen strukturiert erfassen, bestehende Vorgänge einsehen und den Bearbeitungsstand ihrer Tickets nachverfolgen. Melden Sie sich dazu einfach mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an. Sie sind noch kein MSP-Kunde? Dann gibt Ihnen diese Seite einen ersten Eindruck davon, wie wir IT-Service verstehen: verbindlich, nachvollziehbar und mit klaren Prozessen. Im Rahmen unserer MSP-Verträge profitieren Kunden von festen Servicevereinbarungen, zentraler Ticketbearbeitung, dokumentierten Vorgängen und einer transparenten Kommunikation mit unserem Support-Team. Gerne beraten wir Sie dazu, welches Servicepaket zu Ihrer IT-Umgebung passt.

Sie haben bereits einen MSP-Vertrag, aber noch keine Zugangsdaten? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Ihre persönlichen Zugangsdaten anzufordern.

Zugangsdaten anfordern

You are currently viewing a placeholder content from Default. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.

Unblock content
More Information

Mittelstandslösungen

Damit Unternehmen zuverlässig arbeiten können, muss IT im Alltag funktionieren – sicher, stabil und ohne ständige Unterbrechungen. MERLIN betreut kleine und mittelständische Unternehmen mit laufender IT-Betreuung, Managed Services und verlässlicher technischer Unterstützung.

Wir kümmern uns um Infrastruktur, Server, Netzwerke, Arbeitsplätze, Backup, Datensicherheit und IT-Sicherheit. Dabei stehen feste Ansprechpartner, kurze Wege und verständliche Kommunikation im Mittelpunkt. Ziel ist eine IT-Umgebung, die Ausfälle reduziert, Daten schützt und den Betrieb entlastet, damit sich unsere Kunden auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können.

Industrielösungen

MERLIN unterstützt Unternehmen aus Healthcare, Wissenschaft und Industrie bei anspruchsvollen Beschaffungsaufgaben, Sonderprojekten, Fertigungen nach Kundenspezifikation und weiteren Supply-Chain-Services.

Wo herkömmliche Lieferwege nicht oder nicht mehr ausreichen, entstehen Anforderungen, die mehrere Bereiche gleichzeitig betreffen: Für den Einkauf zählt die verlässliche Verfügbarkeit produktionswichtiger Komponenten, für Projekt- und Produktionsleiter die technische Passfähigkeit und planbare Umsetzung, für Qualitätssicherung und Regulatory Affairs die Nachvollziehbarkeit von Prüfungen, Dokumentationen und Nachweisen.

Technische Anforderungen werden geklärt, Hersteller und spezialisierte Partner eingebunden, Qualitätsprüfungen begleitet und erforderliche Nachweise bereitgestellt. So entstehen tragfähige Lösungen für Komponenten, Baugruppen und individuelle Anforderungen, bei denen Versorgungssicherheit, Qualität und Verlässlichkeit entscheidend sind.

Wir kümmern uns um Infrastruktur, Server, Netzwerke, Arbeitsplätze, Backup, Datensicherheit und IT-Sicherheit. Dabei stehen feste Ansprechpartner, kurze Wege und verständliche Kommunikation im Mittelpunkt. Ziel ist eine IT-Umgebung, die Ausfälle reduziert, Daten schützt und den Betrieb entlastet, damit sich unsere Kunden auf ihr eigentliches Geschäft konzentrieren können.